Política de Privacidade (LGPD) — HM Book

1. PAPÉIS NA PROTEÇÃO DE DADOS

Para fins da LGPD (Lei nº 13.709/2018): O Estabelecimento é o Controlador dos Dados. O HM Book é o Operador dos Dados (processa as informações a serviço do Estabelecimento).

2. QUAIS DADOS COLETAMOS E FINALIDADE

• Estabelecimentos e Equipe: Nome, e-mail, telefone e dados de pagamento para criação e gestão da conta SaaS.
• Clientes Finais: Nome, telefone, e-mail e respostas aos formulários personalizados do estabelecimento (ex: raça do pet, restrições) exclusivamente para viabilizar o agendamento e envio de lembretes com envio manual assistido.

3. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

O HM Book NÃO vende ou compartilha dados com empresas de publicidade. Os dados são compartilhados estritamente com provedores de infraestrutura essenciais (banco de dados em nuvem, envios de e-mail e mensageria).

4. DIREITOS DOS TITULARES (Art. 18 LGPD)

Os clientes finais podem solicitar a exclusão de seus dados pessoais. Registros históricos de faturamento e atendimentos concluídos serão mantidos anonimizados no painel do Estabelecimento para cumprimento de obrigações fiscais e contábeis.

5. CONTATO

Para exercer seus direitos de privacidade ou tratar dados pessoais, entre em contato pelo e-mail oficial atendimento@hmbook.com.br. Nosso atendimento também responde pelo WhatsApp (11) 98732-9886.